Vores kundeservice er tilgængelig mandag – fredag ​​kl. 7.00 – 15.00. Kontakt os venligst – vi besvarer gerne spørgsmål.

E-mail-beskeder kan sendes 24 timer i døgnet. Vi svarer så hurtigt som muligt i kontortiden, mandag til fredag, 7:00 til 15:00.

Kontoret er åbent mandag til fredag ​​fra 7:00 til 15:00. Vi inviterer dig til at besøge eller kontakte os inden for de angivne timer.

– Produktvalg – Find den spejlmodel, du er interesseret i, vælg størrelse, tilbehør og tilføj produktet til indkøbskurven.
– Indvogn – Du kan tilføje flere produkter eller fortsætte med at færdiggøre ordren.
– Leveringsdetaljer – Indtast leveringsadresse og kontaktoplysninger. Hvis du har en konto, skal du logge ind, og dine oplysninger udfyldes automatisk.
– Betaling – Vælg din foretrukne betalingsmetode. Hvis du har en rabatkode, skal du indtaste den på dette tidspunkt.
– Bekræftelse og indløsning – Gennemgå og bekræft din ordre. Efter betalingen er blevet bogført, vil vi begynde at behandle og informere dig om ordrestatus via e-mail.
*Du kan spore ordrestatus efter at have logget ind på din konto i butikken.

Ja, det er muligt at redigere valgte ordredata. Fakturaoplysninger og leveringsadresse kan ændres indtil afsendelse. Eventuelle ændringer af de bestilte produkter er dog kun mulige før produktionen påbegyndes. For at rapportere ændringer bedes du kontakte vores kundeservicekontor så hurtigt som muligt med angivelse af dit ordrenummer og de detaljer, der skal opdateres.

Muligheden for at redigere et bestilt produkt afhænger af implementeringsstadiet. Eventuelle ændringer er kun mulige før produktionen starter. For at kontrollere tilgængelige konfigurationsmuligheder, tilbehør og produktdetaljer, se venligst produktbeskrivelsen eller kontakt vores kundeservice.

Leveringstiden afhænger af det valgte produkt. Den estimerede produktionstid kan tjekkes på produktsiden, lige ved siden af ​​knappen “Læg ​​i kurv” – transporttid skal tilføjes til den angivne tidsramme. Ordrebehandling begynder ved bekræftelse af betaling.

Ja, vi udsteder momsfakturaer. For at modtage den skal du angive fuldstændige virksomhedsoplysninger, herunder dit skatteidentifikationsnummer. Oplysninger om behovet for en faktura kan gives ved afgivelse af ordren eller ved at kontakte vores kundeservicekontor på e-mail. Fakturaen vil blive udstedt i henhold til de oplyste data.

Hvis det oplyste skatteidentifikationsnummer er forkert, bedes du sende de korrekte data til vores kundeservicekontor så hurtigt som muligt. Uden et korrekt nummer vil det ikke være muligt at udstede en momsfaktura.

Ja, vi udsteder navngivne fakturaer til private. For at modtage det, bedes du angive fuldstændige personlige data, når du afgiver din ordre eller kontakte vores kundeservicekontor.

Na terenie całego kraju oferujemy darmową dostawę, niezależnie od wartości zamówienia.

Vi udfører alle forsendelser i samarbejde med gennemprøvede, velrenommerede kurerfirmaer, hvilket garanterer sikker og rettidig transport af bestilte produkter.

Ja, alle forsendelser er forsikret mod skader under transport. Efter du har modtaget din forsendelse, bedes du inspicere den omhyggeligt inden for 24 timer og rapportere eventuelle uregelmæssigheder til vores kundeservicekontor. I tilfælde af skade bedes du indgive en klage med det samme og vedhæfte billeder af produktet, sikkerhedsfunktioner og emballage. Dette vil give os mulighed for effektivt at overveje din rapport og træffe passende foranstaltninger.

Hvis forsendelsen ankommer beskadiget, skal du ikke acceptere den og informere os. Vi vil organisere produktionen af ​​det nye produkt og tage affære med transportøren. Hvis skaden opdages efter modtagelsen, skal der straks sendes en rapport til rek@alasta.pl med ordrenummer, en beskrivelse af situationen og fotografisk dokumentation (produkt, emballage, sikkerhed). Rettidig rapportering giver os mulighed for effektivt at gennemføre klageprocessen og foreslå en passende løsning.

Ja, vi leverer vores spejle til kunder over hele verden. Vi samarbejder med dokumenterede logistikvirksomheder, som sikrer sikker transport og levering til tiden. Internationale forsendelsesomkostninger vil blive tilføjet til ordren og afhænger af destinationslandet og bestillingens detaljer. Ved forsendelser uden for EU aftales leveringsbetingelser individuelt. For detaljeret information, kontakt venligst vores kundeservicekontor.

Du har 14 kalenderdage til at fortryde kontrakten, når du køber online, uden at angive nogen grund. Det returnerede produkt kan ikke præfabrikeres. Detaljeret information om returnering kan findes i vores regulativer, og fuldstændige instruktioner kan fås fra kundeservice.

For at anmode om en returnering bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail. Du vil modtage detaljerede instruktioner om returneringsprocessen, herunder de nødvendige trin og adressen til at returnere produktet. I din rapport skal du angive:
– Ordrenummer,
– Produktnavn og størrelse,
– Årsag til returnering (valgfrit, så vi kan forbedre vores tjenester).

Efter at have indsendt din ansøgning, hjælper vores team dig med at udføre returneringsprocessen effektivt i overensstemmelse med gældende regler.

Vores produkter er dækket af en 2-års garanti. Ved fejl, f.eks. en beskadiget strømforsyning, LED-strimmel eller switch, kontakt venligst Kundeservice via e-mail.
I din rapport skal du angive:
– Ordrenummer,
– Beskrivelse af problemet
– Fotos eller video af fejlen.

Afhængigt af situationen kan vi sende delen til selvudskiftning eller organisere en reparation i vores hovedkvarter. Vi vil diskutere detaljerne individuelt.

Ja, vi tilbyder reparationer i vores hovedkvarter både under og efter garantiperioden.

– I garantiperioden: Vi dækker hele omkostningerne til transport, reparation og returnering af produktet.
– Når garantien udløber: Reparation er mulig efter forudgående konsultation med kundeservicekontoret, hvor vi vil kontrollere tilgængeligheden af ​​dele og anslå omkostningerne ved servicen. Vi kan også foreslå en alternativ, mere omkostningseffektiv løsning.

Under reparationen diagnosticerer vores team produktet grundigt, udskifter defekte komponenter og producerer om nødvendigt et nyt spejl. Der udføres streng kvalitetskontrol hver gang.

Ja, i tilfælde af fejl på udvalgte komponenter, såsom LED-strimmel, vejrstation, højttaler eller strømforsyning, kan vi sende nye dele sammen med udskiftningsinstruktioner. At udskifte det selv er en sikrere og hurtigere løsning end at sende hele produktet til service. Om nødvendigt kan vores specialister yde yderligere teknisk support.

Ja, vi udfører individuelle ordrer skræddersyet til dine behov. For detaljer og priser, kontakt venligst vores kundeservicekontor. For at fremskynde processen anbefaler vi at vedhæfte en referencetegning med dimensioner og specifikationer.

LED-spejle giver elegant og funktionel belysning, der perfekt fremhæver indretningen. De udfylder perfekt skygger i ansigtet, hvilket forbedrer synlighed under hverdagsaktiviteter såsom makeup eller barbering. For at opnå optimale lysforhold i rummet er det værd at kombinere dem med ekstra belysning, f.eks. væglamper eller loftlamper, som vil fuldende effekten og sikre maksimal brugskomfort.

For at indstille tiden skal du holde knappen ved siden af ​​displayet nede i 4 sekunder, indtil cifrene begynder at blinke. Indstil derefter timen og minutterne, bekræft hver ændring ved at holde knappen nede i 2 sekunder. Når konfigurationen er fuldført, gemmer uret automatisk indstillingerne

For at parre din telefon med vejrstationen skal du downloade den relevante app:
– P4 Station – “Wise Mirror” (App Store / Google Play)
– P5 Station – “Tuya Smart” (App Store / Google Play)

Sørg for, at din router fungerer på 2,4 GHz-datastationen fra appen, så adgangskoden kan downloades til Wi-Fi-stationen. internettet.

Ja, kosmetikspejlet er som standard monteret halvvejs oppe på højre eller venstre side af spejlet. Vi kan justere dets position efter kundens ønske. For at bestemme en individuel konfiguration, kontakt venligst vores kundeservicekontor.

Ja, vi tilbyder attraktive vilkår for permanent samarbejde for faste erhvervskunder, herunder virksomheder og tegnestuer. Individuelle priser er også mulige for større engangsordrer. For detaljeret information og for at etablere vilkårene for samarbejde, kontakt venligst vores kundeservicekontor.

Ja, vi udfører engrosordrer og større ordrer til virksomheder, herunder hoteller, kontorer, udviklere og andre forretningsenheder. I sådanne tilfælde tilbyder vi mulighed for at forhandle individuelle samarbejdsvilkår, samt palleforsendelse. For at diskutere detaljerne, kontakt venligst vores kundeservicekontor.

Ja, vi udsteder momsfakturaer. For at modtage den skal du angive fuldstændige virksomhedsoplysninger, herunder dit skatteidentifikationsnummer. Oplysninger om behovet for en faktura kan gives ved afgivelse af ordren eller ved at kontakte vores kundeservicekontor på e-mail. Fakturaen vil blive udstedt i henhold til de oplyste data.